THE KANTO MARKET
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Política de reembolso
Última atualização: 30 de novembro de 2025
Na The Kanto Market queremos que fique satisfeito com a sua compra. Esta Política explica, de forma simples, quando é possível solicitar devoluções e reembolsos.
1. Direito de Livre Resolução (14 dias)
O cliente tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias após receber o produto, sem necessidade de justificar.
Para exercer este direito, contacte-nos para:
geral@thekantomarket.com
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com embalagem original sempre que aplicável.
2. Itens que não podem ser devolvidos
Por motivos de proteção do consumidor e integridade do produto, não aceitamos devoluções de:
– Produtos selados que tenham sido abertos
– Itens colecionáveis manipulados, retirados da embalagem ou com sinais de uso
– Produtos danificados por má utilização
3. Processo de Reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, emitimos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
O prazo de processamento pode variar de acordo com o banco ou prestador de pagamento.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de erro nosso ou produto defeituoso.
4. Produtos com defeito ou erros na encomenda
Se receber um item danificado, com defeito ou errado, contacte-nos dentro de 48 horas após a entrega e substituiremos o produto ou emitiremos reembolso sem custos adicionais.
5. Cancelamentos antes do envio
Caso deseje cancelar a encomenda antes de ser enviada, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Se ainda não tiver sido processada, será emitido reembolso imediato.